殡仪服务

一、家属须知

1、接尸车电话：13044386363    15143802543

 24小时提供遗体接运、冷藏、骨灰寄存

2、请确定好一名逝者家属作为丧事承办人。

3、在殡仪馆的所有业务都由客服人员全程引导办理。

4、火化繁忙时，您需耐心等候，利用这段时间在孝堂再陪陪逝去的亲人，等到为您办理业务时，工作人员会告诉您，并全程您办理。

5、需要瞻仰仪容时，逝者家属需提前告知工作人员。

6、夏令时间：6:00至11:30  冬令时间：7:00至11:30 

二、办理火化手续需携带材料

1、办理手续时，需向工作人员提供逝者有效的身份证或户口本及丧事承办人的身份证。正常死亡的须携带医疗机构出具的死亡证明，非正常死亡的需持公安部门的死亡证明和尸体处理通知书。

2、无名尸体待公安部门公式结束后，由公安部门出具证明。

3、城乡低保和五保户需携带低保证和五保证。

三、选择性服务内容

待政府审批后，正式公示

四、全天候服务内容

1、开通24小时服务电话（13044386363 15143802543）

2、24小时遗体接运服务

3、24小时遗体寄存（冷藏）服务

4、24小时骨灰寄存服务

5、24小时殡仪服务服务公司服务（丁亮：13694385555） 

五、惠民服务内容（城乡低保户）

1、普通车辆遗体接运

2、2日内普通冷（冻）柜遗体存放

3、普通火化设备遗体火化

4、1个普通卫生纸棺，1个普通骨灰盒，1年骨灰寄存

5、所选项目费用超过规定标准的由承办人自行承担。 

六、业务流程

1、接运遗体

3、消毒美容

4、遗体冷藏

5、遗体告别

5、办理手续

6、医院或公安部门出具死亡证明或尸体处理通知书

7、遗体火化

8、领取骨灰（骨灰寄存或自行安葬）

七、殡葬服务承诺

1、诚信服务，严格执行政府规定收费项目和收费标准，明码标价，不捆绑收费，家属自行选择服务项目。

2、廉洁服务，严守法纪，拒绝红包，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。

3、阳光服务，严格执行殡葬服务公开制度，服务内容和收费项目张榜公布。    

4、文明服务，佩戴胸牌上岗，统一着装，语言文明，仪表端庄，服务周到，热心接待，耐心解答。

5、优质服务，加强管理，苦练内功，服务高效。实行首问负责制和全程引导制。

6、绿色服务，倡导文明丧葬，网上祭扫，鼓励树葬、草坪葬等生态葬，节约土地资源，减轻群众负担。