统一号码：

在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“400xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心。主叫用户在中国境外，只需拨”+86-400xxxxxx”，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心（转接终端所在地仅限中国国内）。

电话自动分配：

可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到不同的电话号码。

黑白名单（呼叫阻截）：

根据业务客户的事先指定，允许或禁止某些地区的电话拨入，允许或禁止国际方向的电话拨入。

密码接入：

根据业务客户事先要求，所有来电都需要先输入正确的密码后才能转接。

呼叫可转移：

具有遇忙转移或无应答转移功能，当被指定转接的电话忙或无应答时，可将电话按业务客户事先指定的顺序转接到其他电话号码或呼叫中心。

费用控制：

可以对每月总来话次数或费用设定上限，超过上限后自动停止主叫电话转接。

交互式语音导航（IVR）：

为业务客户提供个性化语音服务，即业务客户能定制个性化语音（个性化欢迎词，广告语和个性化语音导航菜单），当用户拨打业务号码后，业务系统向主叫用户播放指定的录音，引导主叫按键选择接续至业务客户事先规定的目的地。